FAQ

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires, PayPal et d’autres solutions de paiement sécurisées.

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont protégées grâce à un système de paiement sécurisé et crypté.

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 48h.
Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 4 jours ouvrés selon ta localisation.

🎨 Teintes & Conseils

Comment choisir la bonne teinte ?
Un guide des teintes est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à faire le bon choix.

Vos produits sont-ils faciles à utiliser ?
Oui, ils conviennent aussi bien aux débutants qu’aux professionnels. Des conseils d’utilisation sont disponibles sur le site.

💄 Produits & Composition

Vos maquillages conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos formules sont conçues pour convenir à la majorité des types de peau. Toutefois, nous recommandons de vérifier la liste des ingrédients et de faire un test cutané avant utilisation.

Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont principalement fabriqués en Europe, dans le respect des normes de qualité et de sécurité en vigueur.

📩 Service client

Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, par e-mail ou sur nos réseaux sociaux.

Quels sont vos horaires de réponse ?
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h.